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Salesforce Service-Cloud-Consultant熱門認證 - 你绝对会相信我的话的。
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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A
QUESTION NO: 2
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A
QUESTION NO: 3
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
B. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
C. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
D. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
Answer: B,D
QUESTION NO: 4
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C
QUESTION NO: 5
When Service Reps view a Case, they often need to see the Case History of other Cases for that same Account.
How should a Consultant configure the Lighting Service Console to support this requirement?
A. Account tab with Cases related list
B. Case tabs with Account subtabs
C. Account tabs with Case Subtabs
D. Account tabs and Cases tab
Answer: A
有很多網站提供資訊Salesforce的PRINCE2 PRINCE2Foundation考試，為你提供 Salesforce的PRINCE2 PRINCE2Foundation考試認證和其他的培訓資料，Goldmile-Infobiz是唯一的網站，為你提供優質的Salesforce的PRINCE2 PRINCE2Foundation考試認證資料，在Goldmile-Infobiz指導和幫助下，你完全可以通過你的第一次Salesforce的PRINCE2 PRINCE2Foundation考試，我們Goldmile-Infobiz提供的試題及答案是由現代和充滿活力的資訊技術專家利用他們的豐富的知識和不斷積累的經驗，為你的未來在IT行業更上一層樓。 Oracle 1z1-809 - 那麼，你就有必要時常提升自己了。 Cisco 200-201 - 如今在IT業裏面臨著激烈的競爭，你會感到力不從心，這是必然的。 Virginia Insurance Virginia-Life-Annuities-and-Health-Insurance - 快點來體驗一下吧。 經過相關的研究材料證明，通過Salesforce的APICS CPIM-8.0考試認證是非常困難的，不過不要害怕，我們Goldmile-Infobiz擁有經驗豐富的IT專業人士的專家，經過多年艱苦的工作，我們Goldmile-Infobiz已經編譯好最先進的Salesforce的APICS CPIM-8.0考試認證培訓資料，其中包括試題及答案，因此我們Goldmile-Infobiz是你通過這次考試的最佳資源網站。
Updated: May 28, 2022