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QUESTION NO: 1
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C
QUESTION NO: 2
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A
QUESTION NO: 3
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A
QUESTION NO: 4
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A
QUESTION NO: 5
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C
SAP C_TS422_2504 - 也許在其他的網站或書籍上，你也可以沒瞭解到相關的培訓資料。 Real Estate Massachusetts-Real-Estate-Salesperson - 如果你想找到適合你自己的優秀的資料，那麼你最應該來的地方就是Goldmile-Infobiz。 如果你選擇了報名參加Salesforce Fortinet FCP_GCS_AD-7.6 認證考試，你就應該馬上選擇一份好的學習資料或培訓課程來準備考試。 Goldmile-Infobiz確保廣大考生獲得最好和最新的Salesforce CompTIA XK0-006題庫學習資料，您可以隨時隨地的訪問我們網站尋找您需要的考古題。 Salesforce Cisco 300-815 認證考試的考試之前的模擬考試時很有必要的，也是很有效的。
Updated: May 28, 2022