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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
Wir versprechen, das Sie zum ersten Mal mit unseren Schulungsunterlagen die ServiceNow Huawei H19-410_V1.0 Zertifizierungsprüfung bestehen können. Glücklicherweise habe ich die ServiceNow Google Generative-AI-Leader-Prüfung Schulungsunterlagen von Goldmile-Infobiz im Internet gesehen. Sie können im Internet teilweise die Fragen und Antworten zur ServiceNow Microsoft AZ-800 Zertifizierungsprüfung von Goldmile-Infobiz kostenlos herunterladen. ISACA CISA-CN - Sie sollen Goldmile-Infobiz glauben und werden eine glänzende Zukunft haben. Huawei H25-531_V1.0 - Es ist doch wert, mit so wenig Zeit und Geld gute Resultate zu bekommen.
Updated: May 26, 2022