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CIS-Customer Service Management CIS-CSM Sicher.
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
SAP C-TB120-2504-Deutsch - Solange das Prüfungsziel geändert wird, ändern wir unsere Lernmaterialien entsprechend. ITIL ITIL4-DPI - Bisher fiel noch keiner unserer Kandidaten durch! Obwohl es auch andere Online-Schulungsressourcen zur ServiceNow DSCI DCPLA Zertifizierungsprüfung auf dem Markt gibt, sind die Schulungsunterlagen zur ServiceNow DSCI DCPLA Zertifizierungsprüfung von Goldmile-Infobiz die besten unter ihnen. CISI IFC - Die Genauigkeit von unseren Prüfungsfragen und Antworten beträgt 100%. Wenn Sie die Fragen und Antworten zur ServiceNow Juniper JN0-460-Prüfung von Goldmile-Infobiz kaufen, können Sie ihre wichtige Vorbereitung im leben treffen und die Schulungsunterlagen von guter Qualität bekommen.
Updated: May 26, 2022