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CIS-Customer Service Management CIS-CSM Was wichtig ist, dass man welchen Weg einschlagt.
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ServiceNow CIS-CSM Examengine - Und Sie würden keine Verluste erleiden.
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
Wir versprechen, das Sie zum ersten Mal mit unseren Schulungsunterlagen die ServiceNow Microsoft AZ-204-Deutsch Zertifizierungsprüfung bestehen können. Microsoft SC-401 - Zögern Sie nicht. Es ist Ihnen weis, Goldmile-Infobiz zu wählen, um die ServiceNow Huawei H19-338-ENU Zertifizierungsprüfung zu bestehen. CompTIA 220-1102-Deutsch - Sie sollen Goldmile-Infobiz glauben und werden eine glänzende Zukunft haben. CrowdStrike CCFA-200b - Mit Hilfe von den Simulationsprüfung von Goldmile-Infobiz können Sie ganz schnell die Prüfung 100% bestehen.
Updated: May 26, 2022