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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 2
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
Mit der Hilfe von Lernmaterialien und der Anleitung von Goldmile-Infobiz können Sie nur einmal die ServiceNow ACAMS CAMS-CN Zertifizierungsprüfung bestehen. CIPS L5M8 - Wir sollen uns bemühen, die Zertifizierung zu bekommen und Schritt für Schritt nach oben gehen. Mit den Schulungsunterlagen zur ServiceNow Microsoft AZ-120 Zertifizierungsprüfung von Goldmile-Infobiz können Sie die ServiceNow Microsoft AZ-120 Zertifizierungsprüfung ganz einfach bestehen. Die Belastung der ServiceNow Huawei H25-621_1.0 Test zu erleichtern und die Leistung Ihrer Vorbereitung zu erhöhen sind unsere Pflicht! Die Schulungsunterlagen zur ServiceNow Splunk SPLK-1002 Zertifizierungsprüfung von Goldmile-Infobiz sind die besten Schulungsunterlagen zur ServiceNow Splunk SPLK-1002 Zertifizierungsprüfung.
Updated: May 26, 2022