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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
Die ServiceNow SAP C-SIGPM-2403-German Zertifizierungsprüfung ist eine der wertvollsten zeitgenössischen Zertifizierungsprüfung. Unser Goldmile-Infobiz hat mehr als zehnjährige Erfahrungen, Ausbildung, Fragen und Antworten zur Microsoft SC-100 Zertifizierungsprüfung. Wenn Sie die Produkte von Goldmile-Infobiz für Ihre ServiceNow Salesforce MCE-Admn-201 Zertifizierungsprüfung benutzen, versprechen wir Ihnen, die Prüfung 100% zu bestehen. Scaled Agile SAFe-Agilist - Goldmile-Infobiz ist Ihr Helfer und Sie können bessere Resultate bei weniger Einsatz erzielen. Microsoft AZ-500 - Sie werden sicher Ihren Freuden nach dem Kauf unserer Produkte Goldmile-Infobiz empfehlen.
Updated: May 26, 2022