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CIS-Customer Service Management CIS-CSM Viel glück!
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Mit der Ankunft der Flut des Informationszeitalters im 21. Jahrhundert müssen die Menschen ihre Kenntnisse verbessern, um sich dem Zeitalter anzupassen. Aber das ist noch nicht genügend.
ServiceNow CIS-CSM Online Prüfung - Ganz richtig!
Alle Menschen haben ihre eigenes Ziel, aber wir haben ein gleiches Ziel, dass Sie ServiceNow CIS-CSM Online Prüfung Prüfung bestehen. Dieses Ziel zu erreichen ist vielleicht nur ein kleiner Schritt für Ihre Entwicklung im IT-Gebiet. Aber es ist der ganze Wert unserer ServiceNow CIS-CSM Online Prüfung Prüfungssoftware. Wir tun alles wir können, um die Prüfungsaufgaben zu erweitern. Und die Prüfungsunterlagen werden von unsere IT-Profis analysiert. Dadurch können Sie unbelastet und effizient benutzen. Um zu garantieren, dass die ServiceNow CIS-CSM Online Prüfung Unterlagen, die Sie benutzen, am neuesten ist, bieten wir einjährige kostenlose Aktualisierung.
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
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Updated: May 26, 2022