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CIS-Customer Service Management CIS-CSM Viel glück!
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Mit der Ankunft der Flut des Informationszeitalters im 21. Jahrhundert müssen die Menschen ihre Kenntnisse verbessern, um sich dem Zeitalter anzupassen. Aber das ist noch nicht genügend.
ServiceNow CIS-CSM Originale Fragen - Ganz richtig!
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
Die ServiceNow Adobe AD0-E409 Prüfungssoftware von unserem fähigen IT-Team können Sie bestimmt befriedigen. Microsoft AZ-140 - Haben Sie es?Diese Prüfung ist schwer zu bestehen. Microsoft AZ-800 - Diese Prüfungshilfe können Sie auf unserer Webseite finden. PMI CAPM - Dort wartet glänzendes Licht auf Sie. VMware 250-614 - Wenn Sie Goldmile-Infobiz wählen, steht der Erfolg schon vor der Tür.
Updated: May 26, 2022