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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
Google Associate-Cloud-Engineer - Es gibt insgesamt drei Versionen dieser Software für Sie auszuwählen. Salesforce MC-101 - Goldmile-Infobiz hat den Kandidaten Erfolg gebracht. HP HPE7-A03 - Die Prüfung werden immer aktualisiert. Die einjährige kostenfreie Aktualisierung der ServiceNow ServiceNow CSA erleichtern Ihre Sorgen bei der Prüfungsvorbereitung. Damit können Sie Ihre Fähigkeit verbessern und ausreichende Vorbereitung der ServiceNow CompTIA 220-1102 Prüfung haben.
Updated: May 26, 2022