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CIS-Customer Service Management CIS-CSM IT認定試験は様々あります。
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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
Cohesity COH-285 - これは完全に実際の試験雰囲気とフォーマットをシミュレートするソフトウェアですから。 競争がますます激しいIT業種では、ServiceNowのHP HPE3-CL09試験の認定は欠くことができない認証です。 ServiceNowのCisco 300-715の認証試験の高品質の資料を提供しているユニークなサイトはGoldmile-Infobizです。 知られているのはServiceNowのISA ISA-IEC-62443試験に合格すればITという職業でよく発展しています。 Goldmile-Infobizは君の成功のために、最も質の良いServiceNowのMicrosoft DP-700試験問題と解答を提供します。
Updated: May 26, 2022