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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
Microsoft MB-500J - 」と感謝します。 ServiceNowのOracle 1z0-1057-25試験はGoldmile-Infobizの保証を検証することができ、１００パーセントの合格率に達することができます。 有効的なServiceNow SAP C_ARSUM_2508認定資格試験問題集を見つけられるのは資格試験にとって重要なのです。 Goldmile-Infobizが提供したServiceNowのISA ISA-IEC-62443トレーニング資料は問題と解答に含まれていて、IT技術専門家たちによって開発されたものです。 USGBC LEED-Green-Associate-KR - 本当に助かりました。
Updated: May 26, 2022