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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
我們還承諾，對于使用我們Cisco 300-535考古題失敗的考生，將提供100%無條件退款。 現在的考試如Microsoft MB-500在經常的跟新，準備通過這個考試是一項艱巨的任務，ServiceNow Microsoft MB-500考古題是一個能使您一次性通過該考試的題庫資料。 以我們Goldmile-Infobiz在IT行業中的高信譽度可以給你提供100%的保障，為了讓你更安心的選擇購買我們，你可以先嘗試在網上下載我們提供的關於ServiceNow Microsoft AZ-104認證考試的部分考題及答案。 EXIN CDCS - 作為IT認證考試學習資料的專業團隊，Goldmile-Infobiz是您獲得高品質學習資料的來源。 Goldmile-Infobiz提供的培訓資料不僅包括與ServiceNow ITIL ITIL4-DPI認證考試相關的資訊技術培訓資料，來鞏固專業知識，而且還有準確性很高的關於ServiceNow ITIL ITIL4-DPI的認證考試的相關考試練習題和答案。
Updated: May 26, 2022