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CRT-261 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Universal Containers has determined that case list views are slow to load because of the large number of cases in the system.
Which two actions will improve the performance of the list views? Choose 2 answers
A. Reduce the number of fields displayed
B. Restrict visibility of the views
C. Filter the views by case owner
D. Remove filter criteria from the views
Answer: A,C
QUESTION NO: 2
Universal Containers' support management team has noticed an increase in wait times over the last several months when customers call in for support. Which two recommendations should a
Consultant suggest to help decrease customer wait times? Choose 2 answers
A. Set up analytical snapshots to capture key case information and create historical trending reports.
B. Set up a Salesforce Customer Community that will allow customers to create cases online.
C. Create a case escalation rules to route high-priority cases directly to supervisors for resolution.
D. Create reports to analyze call data in order to understand peak times and ensure adequate staffing.
Answer: B,D
QUESTION NO: 3
A company would like to implement a solution that would hold service reps accountable to customer Service Level Agreements.
Which two steps should be completed to meet this request? Choose 2 answers
A. Create an Entitlement Process.
B. Configure Service Contracts.
C. Set up Milestones.
D. Enable Work Orders.
Answer: A,C
QUESTION NO: 4
Universal Containers' support team requires its customers to submit their support inquiries via free form email (Outlook, Gmail, Yahoo, etc). Additional requirements are listed below:
* Support attachments up to 30 MB per inquiry
* Over 10,000 inquiries per day
What solution should a consultant recommend to meet these requirements?
A. Emall-to-Case
B. Customer Chatter groups
C. Web-to-Case
D. On-Demand Email-to-Case
Answer: A
QUESTION NO: 5
A Service Manager has just configured Live Agent at a company site. Now, the Agents cannot see the Live Agent footer component in the console.
Which configuration option should be verified?
A. verify that users have access to the Live Agent chat buttons.
B. Verify that users are assigned the Live Agent user profile.
C. Verify that users are assigned the Live Agent feature license.
D. Verify that users have access to the Live Agent public group.
Answer: B
EMC D-SF-A-01 - 考古題裏的資料包含了實際考試中的所有的問題，可以保證你一次就成功。 在你決定購買Goldmile-Infobiz的Salesforce的CIPS L5M1的考題之前，你將有一個免費的部分試題及答案作為試用，這樣一來你就知道Goldmile-Infobiz的Salesforce的CIPS L5M1考試的培訓資料的品質，希望Goldmile-Infobiz的Salesforce的CIPS L5M1考試資料使你的最佳選擇。 請嘗試Salesforce Workday Workday-Pro-Talent-and-Performance考古題最新的PDF和APP版本的題庫，由專家認證并覆蓋考試各個方面，能充分有效的幫助您補充相關的Workday Workday-Pro-Talent-and-Performance考試知識點。 隨著21世紀資訊時代的洪流到來，人們不斷提高自己的知識來適應這個時代，但遠遠不夠，就IT行業來說，Salesforce的IBM C1000-179考試認證是IT行業必不可少的認證，想要通過這項考試培訓是必須的，因為這項考試是有所困難的，通過了它，就可以受到國際的認可及接受，你將有一個美好的前程及拿著受人矚目的高薪，Goldmile-Infobiz網站有全世界最可靠的IT認證培訓資料，有了它你就可以實現你美好的計畫，我們保證你100%通過認證，參加Salesforce的IBM C1000-179考試認證的考生們，你們還在猶豫什麼呢，趕緊行動吧！ 當您對我們的Salesforce VMware 250-612考古題感到滿意的時候，趕快購買吧，付款之后，無需等待，你可以立刻獲得你所購買的VMware 250-612考古題。
Updated: May 28, 2022