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Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 Keine Sorge bei der Vorbereitung!
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Salesforce CRT-261 Buch - Wofür zögern Sie noch?Sie haben nur eine Chance.
CRT-261 Buch ist eine der Salesforce Zertifizierungsprüfungen. IT-Leute mit Salesforce Zertifikat sind sehr beliebt in der IT-Branche. Deshalb beteiligen sich imme mehr Leute an der CRT-261 Buch Zertifizierungsprüfung. Jedoch ist es nicht so einfach, die Salesforce CRT-261 Buch Zertifizierungsprüfung zu bestehen. Wenn Sie nicht an den entprechenden Kursen teilnehmen, brauchen Sie viel Zeit und Energie, sich auf die Prüfung vorzubereiten. Nun kann Goldmile-Infobiz Ihnen viel Zeit und Energie ersparen.
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CRT-261 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B
QUESTION NO: 2
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C
QUESTION NO: 3
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E
QUESTION NO: 4
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
B. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
C. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
D. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
Answer: B,D
QUESTION NO: 5
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E
Heutztage, wo die Zeit besonders geschätzt wird, ist es kostengünstig, Goldmile-Infobiz zum Bestehen der Salesforce SAP C-TS462-2023 Zertifizierungsprüfung zu wählen. SAP C_TS4FI_2023 - Sie werden sicher etwas Unerwartetes bekommen. Cisco 200-901 - Sie können kostenlos Teil der Fragen und Antworten in Goldmile-Infobiz Website herunterladen, um unsere Zuverlässigkeit zu bestimmen. Microsoft DP-900-KR - Wir sind bei den Kandidaten sehr beliebt. Einige Websites bieten Ihnen auch Lernmaterialien zur Cisco 200-301 Zertifizierungsprüfung, die von guter Qualität ist und mit dem Zeit Schritt halten.
Updated: May 28, 2022