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CIS-Customer Service Management CIS-CSM Jeder hat seine eigene Idee.
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ServiceNow CIS-CSM Prüfungs Guide - Tun Sie, was Sie gesagt haben.
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
Die Schulungsmaterialien von Goldmile-Infobiz enthalten nicht nur Trainingsmaterialien zur ServiceNow ACAMS CKYCA Zertifizierungsprüfung, um Ihre Fachkenntnisse zu konsolidieren, sondern auch die genauen Prüfungsfragen und Antworten. Die fachliche Erklärungen der Antworten von unserer professionellen Gruppe machen unsere Produkte der Schlüssel des Bestehens der ServiceNow SAP C-BCWME-2504. Mit ihren reichen Fachkenntnissen und Erfahrungen bietet der Expertenteam die relevanten Fragen und Antworten der SAP C_SIGPM_2403 Zertifizierungsprüfung. Auf unserer offiziellen Webseite können Sie die ServiceNow AACE International AACE-PSP Prüfungssoftware gesichert kaufen. Die Kurse von Goldmile-Infobiz werden von den Experten nach ihren Kenntnissen und Erfahrungen für die ServiceNow DSCI DCPLA Zertifizierungsprüfung bearbeitet
Updated: May 26, 2022