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Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 人之所以能，是相信能。
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通過Salesforce CRT-261考古題介紹的考試是不簡單的，選擇合適的培訓是你成功的第一步，選擇好的資訊來源是你成功的保障，而Goldmile-Infobiz的產品是有很好的資訊來源保障。如果你選擇了Goldmile-Infobiz的產品不僅可以100%保證你通過Salesforce CRT-261考古題介紹認證考試，還可以為你提供長達一年的免費更新。
一直想要提升自身的你，有沒有參加CRT-261考古題介紹認證考試的計畫呢？如果你想參加這個考試，你準備怎麼準備考試呢？也許你已經找到了適合自己的參考資料了。那麼，什麼資料有讓你選擇的價值呢？你選擇的是不是Goldmile-Infobiz的CRT-261考古題介紹考古題？如果是的話，那麼你就不用再擔心不能通過考試了。
CRT-261 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Universal Containers wants to maintain Service Level Agreements on its customer cases.
Customers are provided different service levels based on their Services agreement. The VP of
Customer Service wants to use Service Cloud to track and ensure senior management is alerted when cases have NOT completed certain stages.
Which Service Cloud feature should the Consultant recommend to address this requirement?
A. Entitlements and Milestones
B. Case Assignment
C. Case Escalation
D. Salesforce Console
Answer: A
QUESTION NO: 2
UC's service center needs to provide support for a new product line. The product manager would like to be notified whenever a customer reports a new defect. Which solution should a consultant recommend to meet this requirement?
(choose 1 answer)
A. Use a workflow rule to send an email to the product manager
B. Use an escalation rule to move cases into the product manager queue
C. Use Chatter case feed and case teams to monitor cases
D. Use an assignment rule to assign new cases to the product manager
Answer: A
QUESTION NO: 3
Universal Containers is implementing a call center using CTI (Computer-telephony integration).
Which three items, at a minimum, must be implemented and deployed to ensure success?
Choose 3 answers
A. Configure IVR auto response
B. Configure call center definition
C. Install CTI adapter using open CTI
D. Deploy Call Center Directory
E. Assign users to a call center
Answer: B,C,E
QUESTION NO: 4
Universal Containers wants to implement Knowledge to assist agents with the resolution of cases.
Which three recommendations should a consultant make to meet this requirement? Choose 3 answers
A. Enable agents to create their own personal articles.
B. Enable suggested articles on new cases.
C. Create an email template to send articles as PDF attachments.
D. Enable article submission during case close.
E. Enable article customization for open cases.
Answer: B,C,D
QUESTION NO: 5
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E
你可以先在網上免費下載Goldmile-Infobiz為你提供的部分Salesforce ServiceNow CIS-RCI認證考試的練習題和答案，一旦你決定了選擇了Goldmile-Infobiz，Goldmile-Infobiz會盡全力幫你通過考試。 SISA CSPAI題庫可以確保考生順利通過考試，大家還有什么理由不選擇呢？快將SISA CSPAI考古題加入購物車吧，您絕對不會后悔的！ Microsoft MS-900-KR - 在現在這個人才濟濟的社會裏，還是有很多行業是缺乏人才的，比如IT行業就相當缺乏技術性的人才。 現在，Goldmile-Infobiz專門針對認證考試研發出有針對性的Salesforce VMware 2V0-13.25考古題，為考生獲得認證節約更多的時間和金錢。 Microsoft MB-800 - IT認證證書是對你的IT專業知識和經驗的最好證明。
Updated: May 28, 2022