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經過相關的研究材料證明，通過Salesforce的CRT-261考古題考試認證是非常困難的，不過不要害怕，我們Goldmile-Infobiz擁有經驗豐富的IT專業人士的專家，經過多年艱苦的工作，我們Goldmile-Infobiz已經編譯好最先進的Salesforce的CRT-261考古題考試認證培訓資料，其中包括試題及答案，因此我們Goldmile-Infobiz是你通過這次考試的最佳資源網站。不需要太多的努力，你將獲得很高的分數，你選擇Goldmile-Infobiz Salesforce的CRT-261考古題考試培訓資料，對你考試是非常有幫助的。
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QUESTION NO: 1
A Service Manager has just configured Live Agent at a company site. Now, the Agents cannot see the Live Agent footer component in the console.
Which configuration option should be verified?
A. verify that users have access to the Live Agent chat buttons.
B. Verify that users are assigned the Live Agent user profile.
C. Verify that users are assigned the Live Agent feature license.
D. Verify that users have access to the Live Agent public group.
Answer: B
QUESTION NO: 2
Due to a recent product recall, Universal Containers has experienced a 50% increase in daily calls to the Contact Center. The Contact Center has increased support to 24x7 with agents working
12-hour shifts. The VP of Service is concerned about the ability to sustain the increased hours and added cost to support the higher call volume.
Which recommendation should the Consultant make in anticipation of higher call volume?
A. Set up telephony integration using a CTI adapter for quicker agent access when customers call in, reducing average handle time.
B. Set up IVR with an automated response for customers affected by the recall to defect calls.
C. Set up a customer survey for customers calling in to identify the severity and impact of the recall.
D. Set up a private Knowledge Base to provide FAQs to customers affected by the recall to defect call.
Answer: B
QUESTION NO: 3
UC is concerned with system performance in its contact center because the number of records has exceeded 40 million. What platform functionality might be affected by the number of contact records?
A. Contact report run time
B. Contact related list load time
C. Contact view page load time
D. Contact list view edit time
Answer: A
QUESTION NO: 4
Universal Containers' support team requires its customers to submit their support inquiries via free form email (Outlook, Gmail, Yahoo, etc). Additional requirements are listed below:
* Support attachments up to 30 MB per inquiry
* Over 10,000 inquiries per day
What solution should a consultant recommend to meet these requirements?
A. Emall-to-Case
B. Customer Chatter groups
C. Web-to-Case
D. On-Demand Email-to-Case
Answer: A
QUESTION NO: 5
What are two basic concepts of Knowledge-Centered Support (KCS)? Choose 2 answers
A. Creating content as a result of solving issues
B. Evolving content-based product lifecycles
C. Rewarding learning, collaboration, sharing and improving.
D. Developing a knowledge base on the experience of an individual
Answer: A,C
如果你仍然在努力獲得Salesforce的Microsoft GH-300考試認證，我們Goldmile-Infobiz為你實現你的夢想，Goldmile-Infobiz Salesforce的Microsoft GH-300考試培訓資料是品質最好的培訓資料，為你提供了一個好的學習平臺，問題是你如何準備這個考試，以確保你百分百成功，答案是非常簡單的，如果你有適當的時間學習，那就選擇我們Goldmile-Infobiz Salesforce的Microsoft GH-300考試培訓資料，有了它，你將快樂輕鬆的準備考試。 而Goldmile-Infobiz是IT專業人士的最佳選擇，獲得Snowflake GES-C01認證是IT職業發展的有力保證，我們高品質的題庫能幫助你做到這一點。 Microsoft AI-102 - 只有這樣，在考試的時候你才可以輕鬆應對。 Goldmile-Infobiz有最好品質最新的Salesforce Microsoft SC-900認證考試相關培訓資料，能幫你順利通過Salesforce Microsoft SC-900認證考試。 Microsoft SC-300-KR - 你可以免費下載考古題的一部分。
Updated: May 28, 2022