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CIS-Customer Service Management CIS-CSM Die Prüfung werden immer aktualisiert.
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 2
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
Amazon AIF-C01 - Und die Erfolgsquote ist auch sehr niedrig. WGU Managing-Cloud-Security - Wenn Sie einen Job in der IT-Branche suchen, werden viele Personalmanager Sie nach den relevanten IT-Zertifikaten fragen. Huawei H19-495_V1.0 - Aber ihre Schwierigkeit nimmt doch nicht ab. Salesforce MC-101 - Dann würden Sie finden, dass die Übungen von Goldmile-Infobiz ist die umfassendesten und ganau was, was Sie wollen. Machen Sie sich noch Sorgen um die ServiceNow Microsoft PL-300-KR Zertifizierungsprüfung?Warten Sie noch mühelos auf die neuesten Materialien zur ServiceNow Microsoft PL-300-KR Zertifizierungsprüfung?Goldmile-Infobiz hat neuerlich die neuesten Materialien zur ServiceNow Microsoft PL-300-KR Zertifizierungsprüfung bearbeitet.
Updated: May 26, 2022