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CRT-261 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Universal Containers wants to implement Knowledge to assist agents with the resolution of cases.
Which three recommendations should a consultant make to meet this requirement? Choose 3 answers
A. Enable agents to create their own personal articles.
B. Enable suggested articles on new cases.
C. Create an email template to send articles as PDF attachments.
D. Enable article submission during case close.
E. Enable article customization for open cases.
Answer: B,C,D
QUESTION NO: 2
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E
QUESTION NO: 3
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E
QUESTION NO: 4
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C
QUESTION NO: 5
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B
使用Goldmile-Infobiz的培訓工具，您的Salesforce SAP C-S4CPR-2508 認證考試是可以很輕鬆的通過的。 如果你正在尋找一個好的通過Salesforce的VMware 2V0-13.25考試認證的學習網站，Goldmile-Infobiz是最好的選擇，Goldmile-Infobiz能給你帶來的將是掌握IT行業的尖端技能以及輕鬆通過Salesforce的VMware 2V0-13.25考試認證，大家都知道這門考試是艱難的，想要通過它也不是機會渺小，但你可以適當的選擇適合自己的學習工具，選擇Goldmile-Infobiz Salesforce的VMware 2V0-13.25考試試題及答案，這個培訓資料不僅完整而且真實覆蓋面廣，它的測試題仿真度很高，這是通過眾多考試實踐得到的結果，如果你要通過Salesforce的VMware 2V0-13.25考試，就選擇Goldmile-Infobiz，絕對沒錯。 我們針對熱門的Salesforce SAP C-BCBAI-2509 認證考試研究出來了最新的培訓方案，相信又可以滿足很多人的需求。 我們Goldmile-Infobiz Salesforce的Huawei H13-921_V1.5考試培訓資料不僅為你節省能源和資源，還有時間很充裕，因為我們所做的一切，你可能需要幾個月來實現，所以你必須要做的是通過我們Goldmile-Infobiz Salesforce的Huawei H13-921_V1.5考試培訓資料，為了你自己，獲得此證書。 當你購買我們Fortinet FCP_GCS_AD-7.6的考試培訓材料，你所得到的培訓資料有長達一年的免費更新期，你可以隨時延長更新訂閱時間，讓你有更久的時間來準備考試。
Updated: May 28, 2022