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Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 如果你有夢想就去捍衛它。
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Salesforce CRT-261通過考試 - 在IT行業工作的你肯定也在努力提高自己的技能吧。
在如今競爭激烈的IT行業中，通過了Salesforce CRT-261通過考試 認證考試是有很多好處的。因為有了Salesforce CRT-261通過考試 認證證書就可以提高收入。拿到了Salesforce CRT-261通過考試 認證證書的人往往要比沒有證書的同行工資高很多。可是Salesforce CRT-261通過考試 認證考試不是很容易通過的，所以Goldmile-Infobiz是一個可以幫助你增長收入的網站.
與其浪費你的時間準備考試，不如用那些時間來做些更有用的事情。所以，趕快去Goldmile-Infobiz的網站瞭解更多的資訊吧，錯過了這個機會你會後悔的。
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QUESTION NO: 1
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E
QUESTION NO: 2
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
B. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
C. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
D. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
Answer: B,D
QUESTION NO: 3
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B
QUESTION NO: 4
What are two basic concepts of Knowledge-Centered Support (KCS)? Choose 2 answers
A. Creating content as a result of solving issues
B. Evolving content-based product lifecycles
C. Rewarding learning, collaboration, sharing and improving.
D. Developing a knowledge base on the experience of an individual
Answer: A,C
QUESTION NO: 5
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C
如果您選擇購買Goldmile-Infobiz提供的培訓方案，我們能確定您100%通過您的第一次參加的Salesforce ACAMS CAMS7-CN 認證考試。 Snowflake SOL-C01 - 在這種情況下，如果一個資格都沒有就趕不上別人了。 IT測試和認證在當今這個競爭激烈的世界變得比以往任何時候都更重要，這些都意味著一個與眾不同的世界的未來，Salesforce的ACAMS CKYCA考試將是你職業生涯中的里程碑，並可能開掘到新的機遇，但你如何能通過Salesforce的ACAMS CKYCA考試？別擔心，幫助就在眼前，有了Goldmile-Infobiz就不用害怕，Goldmile-Infobiz Salesforce的ACAMS CKYCA考試的試題及答案是考試準備的先鋒。 Salesforce的ISQI CTFL-UT考古題包含了PDF電子檔和軟件版，還有在線測試引擎，全新收錄了ISQI CTFL-UT認證考試所有試題，并根據真實的考題變化而不斷變化，適合全球考生通用。 Salesforce的Salesforce Plat-101考試認證是業界廣泛認可的IT認證，世界各地的人都喜歡Salesforce的Salesforce Plat-101考試認證，這項認證可以強化自己的職業生涯，使自己更靠近成功。
Updated: May 28, 2022